Уважаеми клиенти,

С удоволствие Ви съобщаваме, че от 10 юли 2024 г. Булсатком става част от семейството на Vivacom! Това обединение ще ви донесе много нови възможности за още по-добри услуги, повече съдържание и достъп до най-новите технологии.

Ето какво можете да очаквате:

Гарантираме, че ще ЗАПАЗИМ:

  • Вашите текущи услуги и ще продължим да ги обслужваме и развиваме.
  • Поддръжката ще осигуряваме чрез познатите Ви канали.
  • Всички канали за контакт остават непроменени за Ваше удобство.

В допълнение веднага получавате и много НОВИ услуги и предимства:

  • Насладете се на ексклузивния филмов канал VIVACOM Arena, който вече е включен безплатно във Вашия ТВ пакет.
  • И още изцяло нови канали: Pickbox TV, Duck TV, Filmbox, MTV 90s и Peretz Int., които ще надградят телевизионното изживяване у дома за всички.
  • Специални оферти за мобилни услуги, достъпни в магазините на Vivacom, избрани офиси на Булсатком или като се свържете с Vivacom Обслужване на клиенти на +359 87 123. Можете също да се свържете с нас чрез контактната форма на www.vivacom.bg или чрез чат опциите на нашия уебсайт, Messenger и Viber.

И всичко друго ВАЖНО в няколко реда:

  • Вашите услуги ще продължат да функционират на текущите Ви адреси.
  • При необходимост от нови или замяна на текущи устройства, ще продължим да предоставяме актуално оборудване.
  • Всички съществуващи опции за плащане на месечни сметки остават налични, включително офиси на Булсатком, Easypay, Epay, Български пощи, eWallet, FastPay, Cash terminal, банков превод и Viber.
  • Каналите за обслужване остават непроменени.
  • Бизнес клиентите ще продължат да работят със своите текущи представители и акаунт мениджъри на Булсатком.
  • Единствената промяна във фактури, договори и протоколи, ще са данните на „Виваком България“ ЕАД.

 

Ще продължим да Ви информираме за предстоящи подобрения и нови възможности. Добре дошли в семейството на Vivacom!

Често задавани въпроси

Всички действащи договори и споразумения продължават да са в сила. При сключване на нов договор за Вашата услуга, промяната, която ще видите е в данните на „Виваком България ЕАД“.

Текущо предплатените суми е ще продължат да бъдат усвоявани спрямо условията на Вашата услуга.

  • Запазват се всички текущи възможности за заплащане на месечните сметки – в офис на Булсатком, чрез партньорската мрежа (Easypay, Epay, БГ Пощи, eWallet, FastPay, Кеш терминал и др.), по банков път, чрез Viber и др.;
  • Онлайн порталът за управление на Вашите услуги https://online.bulsatcom.bg/bs-portal/login продължава да функционира без промяна;
  • Запазват се всички действащи канали за обслужване:
    • Чрез телефони за контакт: *4800, 02 411 9000, 052 941 900, 032 549 000, 056 971 000, 042 937 200, +359 42 93 72 00;
    • На имейл: customerservice@bulsat.com, support@bulsat.com, sales@bulsat.com;
    • Чрез контактната форма на https://www.bulsatcom.bg/kontakti/;
    • Онлайн порталът за управление на Вашите услуги https://online.bulsatcom.bg/bs-portal/login продължава да функционира без промяна;
    • Бизнес клиентите, работещи с търговски представители от Булсатком, ще продължат да бъдат обслужвани по същия начин.

При необходимост от нови или замяна на текущи приемници и устройства ще продължим да Ви предоставяме актуално оборудване.

За нови, ексклузивни оферти за мобилни услуги може да получите информация в най-близкия магазин на Vivacom, избрани Булсатком офиси, или да се свържете с Vivacom Обслужване на клиенти чрез +359 87 123, контактната форма на www.vivacom.bg или чрез чат опциите през уебсайта, Messenger и Viber.Очакваме Ви!

Към момента в обектите на Булсатком може да се заплащат само услуги на Булсатком. Услуги на Vivacom могат да се заплащат в магазините на Vivacom, както и чрез останалите методи за приемане на плащания.

Новите канали, които се предоставят за всички ТВ пакети на Булсатком без допълнително заплащане, са:

  • VIVACOM Arena HD – ексклузивен 24/7 филмов канал в HD качество, предлагащ разнообразие от филмови премиери, тематични предложения и специални рубрики за децата и търсачите на познанието без прекъсвания за реклами;
  • Pickbox TV HD – канал, предлагащ качествена продукция и балансиран избор на жанрове за най-запалените фенове на криминалните сериали, приятните развлечения и романтиката;
  • Duck TV HD – детски телевизионен канал, насочен към най-малките зрители с поучителни истории и вълнуващи герои;
  • Filmbox – канал с грабващо съдържание за широката публика: филми, телевизионни сериали и високобюджетни телевизионни продукции от най-добрите режисьори;
  • MTV 90s – международен музикален канал с любимата музика от 90-те години на 20-ти век, с която всички сме израснали /*в IPTV съществува на позиция 530/
  • Peretz Int. – развлекателен телевизионен канал с фокус върху активната аудитория, която не обича да скучае.

 

Каналите са налични на следните позиции за сателитна телевизия и IPTV от Булсатком:

Име на нов канал Позиция за

сателитна телевизия

Позиция за

IPTV

VIVACOM Arena HD 402 402
Pickbox TV HD 432 432
Filmbox 426 426
MTV 90s 504 530*
Peretz Int. 427 427
Duck TV HD n/a 618